Dernière mise à jour : 15/04/2025 Publié le : 05/07/2023

eDreams ODIGEO

Item: eDreams ODIGEO
Rating: 3.0

Raison sociale :
EDREAMS INTERNATIONAL NETWORK SL
SIREN :
909599946
Siège social :
Planta 2 C/Lopez de Hoyos 35 -  Madrid - Espagne
Dirigeant :
DUNNE Dana (Chief Executive Officer)

Catégorie :
Voyages
Statut :
En activité
Création :
01/01/2022

Les chiffres présentés tiennent compte de toutes les plateformes du groupe eDreams Odigeo à savoir : Opodo, Go voyages, eDreams, Liligo et Travellink.

Consoscore

3.0 /5

Régler un litige avec eDreams ODIGEO

Historique des litiges depuis le 01/01/2019

        Nombre total de recours lancés contre l'enseigne
      
367

        Recours amiables
      
83.1%

        Recours judiciaires
      
16.9%

Enjeu financier moyen des litiges

917,66€

Principaux litiges recensés (en % des recours)

            Annulation du vol 
          
28.5%

            Annulation du voyage par l'agence 
          
16.2%

            Remboursement des taxes d'aéroport 
          
2.1%

            Refus d'indemnisation
          
1.6%

            Surbooking 
          
1.6%

            Qualité des prestations lors du séjour 
          
1.3%

            Débit supérieur au montant de la réservation
          
1.3%

            Retard d'indemnisation
          
1.0%

            Retard du vol
          
1.0%

            Autre
          
                45.2%