Service LITIGES & ARNAQUES DE SERRURIERS ARNAQUES, SURFACTURATIONS,
PRATIQUES ABUSIVES

Arnaque de serrurier
Facture abusive sans devis, ouverture forcée inutile, dégradations
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Arnaque serrurier : les pratiques abusives fréquentes

Facturation sans devis du serrurier

Le serrurier m’a facturé un montant exorbitant sans me présenter de devis au préalable

Le serrurier est tenu d’informer son client du coût des prestations et des modalités de calcul. Il est également tenu d’établir un devis détaillé avant l’exécution d’une prestation de plus de 150 € ou si le client en fait la demande.

Que dit la loi ?

La loi impose au serrurier la remise d‘un devis dans la très grande majorité des situations. Si tel n’est pas le cas, le client peut prouver que le serrurier a manqué à ses obligations et qu’il n’a jamais validé la prestation (justifiant le paiement de la facture).

Ouverture forcée de la porte par le serrurier Remplacement inutile de la serrure

Le serrurier m’a fait croire qu’il était indispensable de procéder à une ouverture forcée de la porte

Cette pratique abusive est malheureusement courante et a pour but de faire augmenter le montant de la facture. Une autre pratique abusive consiste à vous vendre de nouvelles pièces alors que cela n’est pas nécessaire. Dans ce cas, le client est en droit de conserver les pièces changées afin notamment qu’elles servent de preuves si besoin ultérieurement.

Que dit la loi ?

Ce type d’agissement peut être constitutif d’une escroquerie, d’une tromperie, d’un abus de faiblesse ou encore d’une pratique commerciale abusive qui sont réprimés par la loi.

Montant facturé excessif

J’ai signé un devis mais le serrurier m’a facturé un montant anormalement élevé pour la prestation demandée

Le devis est constitutif d’une offre de contrat. Il engage le professionnel notamment sur le coût de la prestation. La facture doit donc être conforme au devis remis et signé par le client.

Que dit la loi ?

Si le professionnel doit effectuer des réparations/prestations supplémentaires, il doit établir un nouveau devis qui doit être accepté par le client. Si le nouveau devis n’est pas remis ou accepté par le client, il n’est pas engagé et n’est donc pas tenu de payer la différence de prix réclamée par le serrurier.

Dégradations commises par le serrurier

Le serrurier a endommagé ma porte

Lorsque la réparation n’a pas été correctement effectuée ou a causé des dommages, la responsabilité du serrurier peut être engagée.

Litige.fr vous permet de mettre en demeure un serrurier pour 59,90€ TTC ou de lui adresser une lettre d’huissier à partir de 99,90€ TTC.