Vueling
Comment contacter vueling ?
Vous pouvez contacter le service client de la compagnie Vueling Airlines afin de poser une question ou déposer une réclamation :
- Par téléphone : +33 (0)1 84 88 69 48 ;
- Par e-mail : contactus@vueling.com ;
- Chat avec un assistant virtuel, vous devrez sélectionner la démarche souhaitée ("compensation pour annulation", "déposer une réclamation", "demander un remboursement pour des motifs justifiés"...) : https://www.vueling.com/fr/nous-sommes-vueling/contact ;
- Par courrier postal : VUELING AIRLINES S.A. - Viladecans Business Park, Edif. Brasil - Carrer de Catalunya, 83 - 08840 Viladecans (Barcelona).
Litige.fr vous permet d'envoyer une lettre de mise en cause gratuite (conditions dans nos CGS) au service client de Vueling ou une lettre de mise en demeure par un huissier partenaire de Litige.fr.
Si la réponse apportée par Vueling ne vous est pas favorable et avant de saisir le Tribunal compétent avec Litige.fr, sollicitez la Commission européenne via sa plateforme de résolution en ligne des litiges (http://ec.europa.eu/consumers/odr).
Comment se faire rembourser un vol vueling ?
Vous devez joindre le service client de Vueling pour obtenir le remboursement d'un billet d'avion notamment en passant par le chat avec un assistant virtuel (https://www.vueling.com/fr/nous-sommes-vueling/contact/gestions?helpCenterFlow=RefundJustifiedReasons).
Quel terminal pour vueling orly ?
Pour vous enregistrer vous devez vous rendre aux comptoirs Vueling qui se trouvent à l'aéroport Orly 1 (Départs 1).
L'embarquement pour les vols avec Vueling se passe Portes A à Orly 1 (Départs 1).
est calculé sur la base de deux indicateurs :
- Le Settlement Score (SC) : pourcentage des recours contre l'enseigne ayant été suivis d'une indemnisation et/ou d'un gain de cause.
- Le Year-on-year (YOY) : l'évolution annuelle du nombre de recours contre l'enseigne.
