Dernière mise à jour : 15/11/2024 25/03/2023

FNAC DARTY

SIREN :
055 800 296
Siège social :
9 RUE DES BATEAUX - LAVOIRS - 94200 Ivry-sur-seine - FRANCE
Dirigeant :
MARTINEZ Enrique (Directeur général)
Catégorie :
Achats
Statut :
En activité
Création :
01/01/1955
Les chiffres présentés tiennent compte de ses 3 marques : Fnac direct, Darty ainsi que Nature & Découvertes.
Consoscore Le Consoscore est calculé sur la base de deux indicateurs :
  • Le Settlement Score (SC) : pourcentage des recours contre l'enseigne ayant été suivis d'une indemnisation et/ou d'un gain de cause.
  • Le Year-on-year (YOY) : l'évolution annuelle du nombre de recours contre l'enseigne.
Le Consoscore d'une enseigne (note sur 5) est une moyenne de son SC et de son YOY. Nos données ne sont pas déclaratives et reposent sur les recours lancés depuis nos plateformes.
2.6 /5
Régler un litige avec FNAC DARTY
Historique des litiges depuis le 01/01/2019
Nombre total de recours lancés contre l'enseigne
1082
Recours amiables
97.9%
Recours judiciaires
2.1%
Enjeu financier moyen des litiges
297,47€
Principaux litiges recensés (en % des recours)
Une commande jamais livrée
18.8%
Un bien non conforme à ma commande
10.0%
Un refus de remboursement d'une vente annulée
9.1%
Un bien de consommation ou un meuble
6.9%
Un retard de livraison
6.1%
Une prestation non exécutée ou mal exécutée
4.5%
Un service après-vente non exécuté
4.3%
Escroquerie
4.1%
Une garantie commerciale refusée / un refus de prise en charge
3.3%
Une garantie commerciale refusée / Un refus de prise en charge
2.2%
Autre
30.7%
Part de l'enseigne dans sa catégorie en 2024
Catégorie : Achat | Livraison | E-commerce | Vente
Part de l'enseigne dans sa catégorie
FNAC DARTY 1.37 % des recours

Évolution annuelle du nombre de recours *

2024
88
+11.4%
2023
79
* Sur la période du 01 janvier au 15 novembre
¹ Relance amiable gratuite pour vos litiges d'un enjeu inférieur
à 500€ (hors loyers impayés et droit du travail). Consultez nos CGS.
Consoscore Le Consoscore est calculé sur la base de deux indicateurs :
  • Le Settlement Score (SC) : pourcentage des recours contre l'enseigne ayant été suivis d'une indemnisation et/ou d'un gain de cause.
  • Le Year-on-year (YOY) : l'évolution annuelle du nombre de recours contre l'enseigne.
Le Consoscore d'une enseigne (note sur 5) est une moyenne de son SC et de son YOY. Nos données ne sont pas déclaratives et reposent sur les recours lancés depuis nos plateformes.
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¹ Relance amiable gratuite pour vos litiges d'un enjeu inférieur
à 500€ (hors loyers impayés et droit du travail). Consultez nos CGS.
À lire
Achat abîmé ou défectueux :
En magasin ou sur Internet, les recours
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Bien non conforme à la commande :
Définition, qualification, recours
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Produit défectueux, défaut de fabrication :
Comment obtenir le remboursement ou la réparation ?
Produit défectueux, défaut de fabrication :
Retard de livraison :
Le vendeur doit indemniser l'acheteur à temps sous peine de pénalités
Retard de livraison :