Dernière mise à jour : 30/11/2024 Publié le : 04/05/2023

EDF

Raison sociale :
Électricité de France
SIREN :
552 081 317
Siège social :
22 avenue de Wagram - 75382 Paris cedex 08 - FRANCE
Dirigeant :
REMONT Luc (Directeur général)

Catégorie :
Énergie
Statut :
En activité
Création :
01/01/1955

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Historique des litiges depuis le 01/01/2019

        Nombre total de recours lancés contre l'enseigne
      
205

        Recours amiables
      
92.7%

        Recours judiciaires
      
7.3%

Enjeu financier moyen des litiges

1 072,12€

Principaux litiges recensés (en % des recours)

            Facturation abusive (gaz, électricité) 
          
24.1%

            Facture d'électricité trop élevée (contestation de facture)
          
23.3%

            Facture d'électricité trop élevée (demande de remboursement)
          
14.1%

            Autre
          
                37.1%

Part de l'enseigne dans sa catégorie en 2024

Catégorie : Énergie | Électricité | Gaz | Eau

EDF 14.28 % des recours

Évolution annuelle du nombre de recours *

2024

+35.3%

2023

^* Sur la période du 01 janvier au 30 novembre

Vos questions | nos réponses

Comment résilier un contrat EDF ?

Vous pouvez le résilier depuis votre compte client EDF dans la rubrique "Résilier mon contrat" ou par téléphone au 3004 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 20h.
À cet effet, vous indiquerez à EDF : la date de fin de contrat envisagée, le PDL pour l'électricité ou PCE pour le gaz (visible sur votre facture EDF).

Comment joindre EDF par téléphone ?

Le service client de EDF est joignable du lundi au samedi (de 8h à 20h) par téléphone au 3004.

Combien de temps doit-on garder les factures EDF ?

Vous devez conserver vos factures de gaz et d'électricité durant 5 ans.

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