Société Générale

Comment contacter le médiateur de la société générale ?

Pour lui envoyer un courrier : Le Médiateur de la Fédération bancaire française (FBF) - CS 151 - 75422 Paris cedex 09.

Pour le saisir par voie électronique : https://lemediateur.fbf.fr/Saisir+la+mediatrice/Saisir+la+mediatrice. Avant de le contacter, vous devez avoir adressé une réclamation écrite à votre banque et attendre un délai de 2 mois à compter de celle-ci. La médiation est obligatoire pour les litiges dont l'enjeu financier est inférieur à 5 000 euros.

En cas de différend avec la Société Générale, vous pouvez adresser une lettre de mise en cause gratuite (sous conditions - voir nos CGS) ou une lettre de mise en demeure par un huissier partenaire de Litige.fr qui fera office de réclamation. Litige.fr vous permet également (après médiation) de saisir le Tribunal judiciaire si le désaccord persiste.

Comment clôturer un compte société générale ?

Vous devez envoyer un courrier écrit avec pour objet "demande de clôture de compte" en joignant votre RIB et les moyens de paiement associés à votre compte bancaire (chéquier, carte bancaire).

Vous pouvez également opter pour le service d'aide à la mobilité bancaire. Vous devez alors autoriser par écrit votre nouvelle banque à intervenir auprès de l'ancienne pour parvenir à la clôture du compte (mandat à signer) et vous lui transmettez le RIB de votre banque de départ.

Comment joindre la société générale par téléphone ?

Le service client de la société générale est joignable du lundi au vendredi (de 8h à 20h) et le samedi (de 8h à 19h) au 3933 (prix d'un appel local) ou au +33 1 76 77 39 33 (si vous êtes à l'étranger). L'assistance téléphonique en cas de perte ou vol de vos moyens de paiement est joignable au même numéro 24 heures sur 24.